Aviso de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD

Última actualización:15 de abril de 2025

IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE.

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la "Ley"), su reglamento y demás legislación vigente y relacionada (en adelante, la "Legislación de DP"), mediante el presente Aviso de Privacidad (el "Aviso de Privacidad"), le informamos sobre el tratamiento de sus Datos Personales (los "Datos Personales").

El presente Aviso de Privacidad le es presentado a usted (el "Titular de los Datos") por Unocapali La Paz Operadora, S.A. de C.V., operador autorizado por la Secretaría de Gobernación al amparo de cierto permiso de juego otorgado a Producciones Móviles, S.A. de C.V. (en lo sucesivo "nosotros", "nuestro", "nos" o la "Empresa") que le presta los servicios a través del Sitio Web: jugabet.mx

El Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales es la Empresa (el “Responsable del Tratamiento”).

La Empresa se compromete a proteger su privacidad y a tratar sus Datos Personales de forma abierta y transparente, en cumplimiento con la Legislación de DP.

El presente Aviso de Privacidad proporciona una visión general sobre cómo nosotros recopilamos, utilizamos y tratamos de cualquier otro modo sus Datos Personales como Responsables del Tratamiento cuando usted utiliza nuestros productos y servicios o utiliza / o accede a nuestros Sitios Web (en lo sucesivo, los "Sitios Web") y a nuestras aplicaciones móviles (en lo sucesivo, las "Aplicaciones") (en lo sucesivo, denominados colectivamente los "Servicios").

El presente Aviso de Privacidad se aplica a cualquier persona que sea (i) un cliente potencial, un cliente actual o un antiguo cliente registrado en nuestra plataforma de juego disponible en nuestros Sitios Web/Aplicaciones (en lo sucesivo, "Clientes") o (ii) esté accediendo y utilizando nuestros Sitios Web/Aplicaciones como simple usuario/visitante, sin registrarse en nuestra plataforma de juego ni utilizarla (en lo sucesivo, "Visitantes del Sitio Web"). La información de los titulares de datos Personales forma parte de nuestra base de datos de "Usuarios de Sitios Web / Aplicaciones".

¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS?

En cumplimiento de la Legislación de DP, procesamos varias categorías de Datos Personales dependiendo de cómo interactúe con nosotros o utilice los Servicios. Dichos Datos Personales pueden ser proporcionados por usted, inferidos por nosotros basándonos en su interacción, u obtenidos de terceros según lo permita la legislación aplicable, incluyendo:

Datos de identificación: Incluye nombre de usuario, nombre, apellidos, correo electrónico, número telefónico, contraseña, fecha de nacimiento, nacionalidad, lugar de nacimiento, domicilio, número único de identificación (CURP o equivalente), número de identificación fiscal (RFC o equivalente), ocupación y otros documentos oficiales de identificación (por ejemplo, copia de identificaciones, pasaportes, permiso de residencia, INE), así como datos biométricos como huellas dactilares, imágenes del iris y, en general, cualquier otra parte del cuerpo que, de acuerdo con los avances de la ciencia, permitan identificarlo. Estos datos se recopilan para permitir el uso completo de nuestros Servicios, incluida la colocación de apuestas, la participación en juegos, la consulta del historial de apuestas, las transacciones financieras de la cuenta (depósitos y retiros) y la configuración de seguridad de la cuenta;
Otros datos: Incluye datos necesarios para verificar la identidad y garantizar el cumplimiento de las regulaciones contra el blanqueo de capitales (AML) en México, tales como la información necesaria para verificar la autenticidad de los datos proporcionados durante el proceso de registro en nuestra plataforma de juego (por ejemplo, facturas de servicios públicos, estados de cuenta bancarios, contrato de arrendamiento, facturas de suscripción a Internet/TV/teléfono), información necesaria para demostrar el origen de los fondos (por ejemplo, estados de cuenta bancarios, declaraciones de impuestos, nóminas, etc.) información sobre si usted puede ser una persona políticamente expuesta, un afiliado cercano de dicha persona e información relevante a este respecto, datos relacionados con posibles sanciones internacionales, datos relacionados con los beneficiarios finales en relación con las transacciones con nosotros, su imagen (a partir de fotografías) que pueda ser requerida por nosotros para verificar la autenticidad de sus datos; cualquier otro dato a efectos de verificar la fuente de riqueza para validar las transacciones del Cliente;
Datos de contacto y comunicación: número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre, datos de nacimiento, país, llamadas telefónicas guardadas y chats de texto en directo con el fin de comunicarse con nosotros y proporcionar asistencia al Cliente;
Datos de transacciones financieras: el método de pago utilizado; número de cuenta bancaria, número de tarjeta de pago y otros detalles del pago (importe, identidad del pagador y otros datos de la transacción), historial financiero de la cuenta (depósitos y retiros), información relativa a los impuestos retenidos y pagados en nombre de los Clientes;
Datos relacionados con actividades ilegales o fraudulentas: información sobre si usted puede estar incluido en una lista de jugadores fraudulentos o no deseados, datos relacionados con investigaciones penales o sanciones impuestas a los Clientes/Clientes potenciales a raíz de cualquier actividad fraudulenta o ilegal;
Datos de geolocalización: el país, la ciudad y el ISP (proveedor de servicios de internet) desde el que se accede a la plataforma de juego (basados en la dirección IP del Cliente);
Identificadores en línea: identificadores de cookies y otros identificadores similares;
Datos del dispositivo y de conexión: tipo de dispositivo que accede a nuestros Sitios Web/Aplicaciones, navegador utilizado, dirección IP;
Datos de actividad en línea: incluyen los datos recopilados a través de las cookies y las tecnologías de seguimiento implementadas en nuestros Sitios Web/Aplicaciones. Para más información sobre cómo utilizamos dichas tecnologías, consulte nuestra sección de cookies a continuación;
Datos de preferencias: incluyen los datos relativos a sus permisos otorgados para procesar Datos Personales que requieren un consentimiento adicional (por ejemplo, para actividades de marketing, para colocar y utilizar cookies no esenciales y otras tecnologías de seguimiento).

¿DE DÓNDE OBTENEMOS SUS DATOS?

Podemos obtener sus Datos Personales:

Directamente de usted: (i) cuando usted proporciona la información directamente a nosotros, ya sea por escrito (por ejemplo, por correo electrónico o chat en vivo o mediante el formulario correspondiente en el Sitio Web) o verbalmente (por ejemplo, después de una conversación telefónica con usted) o (ii) mediante la observación de la interacción que nosotros tenemos con usted. Por ejemplo, nosotros obtendremos sus Datos Personales cuando usted: (i) se registre en nuestros Sitios Web/Aplicaciones o utilice cualquiera de nuestros Servicios, (ii) exprese sus preferencias para recibir comunicaciones comerciales (incluidas comunicaciones de marketing personalizadas) u otras ofertas e información de nuestra parte, (iii) se ponga en contacto con nosotros a través de diversos canales; y/o (vi) simplemente visite o navegue por nuestros Sitios Web/Aplicaciones;
De terceros: las fuentes externas de las que nosotros podemos obtener sus datos incluyen:

Fuentes públicas que proporcionan información sobre la lista de sanciones internacionales;
Terceros privados que presten servicios de prevención del fraude y verificación de antecedentes, (siempre que nosotros contemos con su autorización previa);
Nuestros proveedores de servicios cuyos servicios están integrados en nuestras plataformas de juego (por ejemplo, proveedores de servicios de pago);
Autoridades o instituciones públicas, por ejemplo, en el contexto de investigaciones judiciales, solicitudes de tribunales, solicitudes relacionadas con reclamaciones presentadas por usted;
De nuestros Clientes, siempre que dichos datos este relacionados a una persona que tenga una relación relevante con el Cliente (por ejemplo, un pariente cercano de una persona expuesta públicamente).

ACERCA DE SI ESTÁ OBLIGADO(A) A PROPORCIONARNOS SUS DATOS PERSONALES.

Para que nosotros podamos establecer una relación comercial con usted, deberá proporcionarnos determinados Datos Personales que son necesarios para el inicio y la ejecución de una relación comercial.

Tenga en cuenta que, si no nos proporciona los datos requeridos, entonces nosotros no podremos iniciar o continuar nuestra relación comercial.

¿POR QUÉ NOSOTROS NECESITAMOS SUS DATOS PERSONALES Y CUÁL ES EL FUNDAMENTO JURÍDICO PARA EL TRATAMIENTO?

Nosotros utilizaremos sus Datos Personales para los siguientes fines en cumplimiento de la Legislación de DP:

Registro de la cuenta de juego, gestión de la cuenta y prestación de los Servicios;

Crear y gestionar su cuenta de juego dentro de nuestra plataforma de juego disponible en nuestros Sitios Web/Aplicaciones;
Prestación de Servicios de juego, incluidos el procesamiento de depósitos, la colocación de apuestas, la administración de apuestas y el procesamiento de pagos de ganancias;
Verificar el cumplimiento de la normativa sobre juegos de azar en México, asegurando que sólo se permita el acceso a las personas que reúnan los requisitos;
Analizar y liquidar los resultados de su participación en actividades de juego;
Envío de comunicaciones operativas relacionados con cambios en nuestros Servicios, incluidas actualizaciones de términos y condiciones, interrupciones de cuenta, suspensiones o rescisiones de contrato;
Tramitación de solicitudes de autoexclusión y límites de depósito a efectos de juego responsable;
Hacer cumplir los términos y condiciones de nuestros Servicios;

Verificación de identidad, verificación de transacciones e informes reglamentarios;

Verificación de la identidad al celebrar el contrato con nosotros y durante toda su vigencia;

Atención y gestión al Cliente|Manejo de reclamaciones;

Nosotros recogemos y tratamos algunos Datos Personales para brindar servicios de atención al Cliente y gestionar las reclamaciones. También nosotros trataremos los Datos Personales de los Visitantes del Sitio Web y de cualquier otra persona que se ponga en contacto con nosotros a través de los canales disponibles buscando dar respuesta a sus solicitudes;
Como parte de nuestro servicio de atención al Cliente, la conversación telefónica con nuestros agentes puede ser grabada. Si continúa la llamada, nosotros asumiremos que nos ha brindado su consentimiento para grabar la llamada. Si no lo desea, por favor finalice la llamada y póngase en contacto con nosotros a través de otros canales de comunicación disponibles;

Administración de reclamaciones de la Empresa | Resolución de Controversias y Procesos Judiciales ;

Nosotros podremos tratar sus Datos Personales para defender nuestros derechos e intereses en litigios y/o procedimientos administrativos, incluso para cobrar y recuperar las deudas que usted nos pueda deber, en virtud del contrato con nosotros;

Funcionamiento de los sistemas IT (información tecnológica), seguridad y uso abusivo de nuestros sistemas;

Cuando usted utiliza o accede a los Sitios Web/Aplicaciones, nuestros sistemas recopilan automáticamente determinados datos del dispositivo y de conexión (como, por ejemplo, la dirección IP, la fecha y hora de acceso/inicio de sesión en el sistema, el sistema operativo utilizado, el tipo de navegador utilizado) que se utilizan para prevenir e investigar posibles abusos / fraudes en el uso de nuestros sistemas / servicios IT (información tecnológica) prestados por nosotros, así como para garantizar la viabilidad a largo plazo de nuestros sistemas IT (información tecnológica);

Prevención del uso abusivo de los Servicios | Prevención, admisnisración y denuncia de fraudes y actividades ilegales;

Nosotros trataremos sus Datos Personales para detectar y proteger contra el uso fraudulento, indebido o abusivo de los Servicios, incluidos el análisis, la investigación y la denuncia de fraudes, blanqueo de dinero y otras tramas de juego ilegal;

Cumplimiento de otros requisitos reglamentarios;

Comunicación de datos de las actividades de juego a la autoridad nacional del juego (por ejemplo, nosotros estamos obligados a conceder a la autoridad nacional del juego acceso a todos los datos relacionados con su participación en actividades de juego, también nosotros estamos obligados a comunicar a la autoridad del juego información específica sobre usted , por ejemplo, si nosotros suspendemos una transacción por incumplimiento de las condiciones de los Servicios o por incumplimiento de la ley, o en caso de que su cuenta quede inactiva y nosotros no podamos devolver a su cuenta el saldo);
Llevar un registro de los jugadores autoexcluidos, o de las personas que requirieron una suspensión o interrupción del acceso a los juegos;
Monitorear el tiempo que pasa en la plataforma de juego y enviarle notificaciones dentro de los intervalos de tiempo previstos por la ley;
Cumplir con las obligaciones de pago y declaración de impuestos en relación con sus ganancias;
Asegurar que solo las personas elegibles tengan acceso a la plataforma de juegos;
Revelar cualquier información que nosotros podamos tener sobre usted a las autoridades públicas competentes, respetando las leyes.

OBJETIVOS SECUNDARIOS

Fines distintos a aquellos que dan origen a la relación jurídica entre usted y el Responsable del Tratamiento, pero que son sumamente útiles para brindarle un mejor servicio y desarrollar nuestros intereses comerciales legítimos:

Mercadotecnia, publicidad, promoción, prospección comercial, procesos de referencia, el desarrollo, evaluación y análisis de los perfiles de los usuarios para el desarrollo y oferta de nuevos productos y servicios, realización de encuestas no relacionadas con nuestros productos o servicios, fines analíticos y estadísticos, todos relacionados con los servicios del Responsable del Tratamiento, sus filiales, subsidiarias, aliadas y otros terceros;
Proporcionarle información relacionada con promociones;
Estar en contacto por correo, correo electrónico o teléfono para compartir con usted boletines informativos y realizar encuestas sobre la calidad de los Servicios prestados por el Responsable del Tratamiento;
Realizar encuestas de satisfacción: Utilizar los datos del Titular de los Datos para realizar encuestas de satisfacción con el fin de obtener opiniones sobre la calidad de los productos o servicios, y mejorar la experiencia del Titular de los Datos;
Informarle y/u ofrecerle productos, nuestros servicios y promociones, o de terceros;
Extenderle invitaciones a eventos organizados por el Responsable del Tratamiento dirigidos a sus Clientes;
Refuerzo de nuestras marcas, pudiendo seleccionar y utilizar comentarios que usted publique en redes sociales en relación con el Responsable del Tratamiento;
Permitirle participar en concursos y/o sorteos organizados por nosotros;
Disponer de pruebas fotográficas o de vídeo de los actos realizados por el Responsable del Tratamiento.

¿QUIÉN RECIBE SUS DATOS PERSONALES?

En cumplimiento con la Legislación de DP, nosotros podremos revelar sus Datos Personales a terceros estrictamente para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad. Nos aseguramos de que cualquier divulgación se lleve a cabo de conformidad con los principios de legalidad, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, tal como lo exigen las leyes mexicanas de protección de datos.

Nosotros revelamos sus Datos Personales a:

Personas autorizadas por nosotros para procesar Datos Personales (es decir, entidades que nosotros contratamos para llevar a cabo diversas operaciones de tratamiento de Datos Personales en nuestro nombre, actuando como procesadores de datos). Estos terceros están obligados a cumplir estrictas obligaciones de confidencialidad y medidas de seguridad.
Terceras entidades que actúan como responsables del tratamiento, cuando así lo exige la ley o cuando existe una base jurídica válida para ello. Estas entidades tratan los datos para sus propios fines, garantizando el cumplimiento de los requisitos legales aplicables.

Nosotros podemos compartir Datos Personales con terceros proveedores de servicios y socios, que nos asisten en virtud de acuerdos contractuales, incluidos, entre otros:

Procesadores de pagos y entidades financieras que gestionan depósitos y retiros;
Proveedores de servicios de IT (información tecnológica) que garantizan la seguridad y funcionalidad de nuestros sistemas;
Servicios de atención al Cliente.

Nosotros podremos revelar sus Datos Personales a autoridades regulatorias mexicanas, entidades judiciales y cuerpos de seguridad, siempre y cuando cuenten con la autoridad legal para solicitar dicha información. Esto puede incluir:

El Servicio de Administración Tributaria (SAT) para la declaración y el cumplimiento de las obligaciones fiscales;
La Unidad de Inteligencia Financiera (UIF) para las investigaciones contra el blanqueo de capitales (AML);
La Secretaría de Gobernación (SEGOB) en relación con la regulación de los juegos y apuestas.

TRANSFERENCIA DE SUS DATOS PERSONALES A UN TERCER PAÍS O A UNA ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL.

Para el cumplimiento de las finalidades primarias y secundarias señaladas en el presente Aviso de Privacidad, sus Datos Personales podrán ser transferidos dentro del territorio nacional o al extranjero, de conformidad con lo siguiente:

A autoridades, dependencias o entidades gubernamentales, en cumplimiento o con relación a las obligaciones establecidas en la legislación aplicable al Responsable del Tratamiento, sus subsidiarias y/o filiales, así como en cumplimiento a los requerimientos realizados a las mismas;
A autoridades, organismos o entidades gubernamentales, cuando la transferencia sea oficialmente requerida y/o necesaria para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho del Responsable del Tratamiento, sus subsidiarias y/o filiales en un procedimiento judicial;
A terceros adquirentes, como resultado de una reestructuración corporativa del Responsable del Tratamiento, incluyendo, fusión, consolidación, venta, liquidación o transferencia de activos, cuando la transferencia sea necesaria para el mantenimiento o cumplimiento de una relación entre dicho Responsable del Tratamiento y el Titular de los Datos;
A empresas afiliadas, agentes de tesorería y sus agentes y proveedores o subsidiarias del Responsable del Tratamiento, dentro o fuera del territorio nacional, que formen parte del mismo grupo, que operen bajo nuestros mismos procesos y políticas internas, con la finalidad de brindarle un mejor servicio y cumplir con nuestra normatividad interna;
Cuando la transferencia sea necesaria en virtud de un contrato debidamente celebrado o por ser celebrado en interés del Titular de los Datos, por el Responsable del Tratamiento y un tercero;
Cuando la transferencia sea necesaria para el mantenimiento o el cumplimiento de nuestra relación contractual con usted;
Según los demás supuestos establecidos en la Legislación de DP, en los que no requieren su consentimiento.

De acuerdo con la Legislación de DP, las transferencias mencionadas no requieren su consentimiento.

Además, los Datos Personales de identificación y contacto podrán ser transferidos a las siguientes entidades jurídicas, en cuyo caso nosotros si requeriremos de su consentimiento:

A terceros que muestran y comercializan servicios a través de nuestros Sitios Web/Aplicaciones, aliados comerciales y otros aliados estratégicos del Responsable del Tratamiento, con fines de marketing, publicidad o prospección comercial;
Empresas con actividades comerciales, con fines de prospección comercial y venta de productos o servicios propios o de dichas empresas;
Empresas dedicadas a actividades promocionales , marketing y publicidad, con la finalidad de realizar estudios, encuestas de mercado, difundir publicidad y dar a conocer promociones en viajes, destinos y boletos;
Empresas con actividades financieras, con el objetivo de poner a su disposición productos y servicios propios o en colaboración con terceros;
Empresas con actividades turísticas, con el fin de promocionar sus servicios de hospedaje y difusión en destinos nacionales e internacionales.

Si el Titular de los Datos no manifiesta su negativa para que nosotros llevemos a cabo estas transferencias, o alguna de ellas, nosotros entenderemos que ha otorgado su consentimiento. La negativa para la transferencia de Datos Personales podrá realizarse a partir de este momento enviando un correo electrónico al departamento de datos personales del Responsable del Tratamiento a la siguiente dirección de correo electrónico [email protected].

En cualquiera de los casos mencionados anteriormente, nosotros comunicaremos este Aviso de Privacidad a los terceros destinatarios con el fin de garantizar que su información se utiliza de acuerdo con los términos de este Aviso de Privacidad.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE MENORES.

Nuestros Servicios están restringidos a usuarios menores de 18 años. No permitimos que los Clientes menores de 18 años tengan cuentas registradas en nuestros Sitios web/Aplicaciones y no tenemos la intención ni recabamos deliberadamente información personal de personas menores de 18 años.

Nosotros eliminaremos cualquiera de los Datos Personales y aplicaremos cualquier medida aplicable, de acuerdo con nuestras obligaciones como proveedores de juegos de azar, en caso de que detectemos que personas menores de 18 años se han registrado/utilizado Sitios Web/Aplicaciones incumpliendo nuestros términos y condiciones y la legislación aplicable.

USO DE COOKIES, BALIZAS WEB Y OTRAS TECNOLOGÍAS SIMILARES.

Las cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por un sitio web a su navegador y almacenadas en el disco duro de su ordenador y se utilizan para determinar sus preferencias cuando inicia sesión en los servicios de nuestros Sitios Web/Apps, así como para rastrear ciertos comportamientos o actividades llevadas a cabo por el Titular de los Datos dentro de nuestros Sitios Web/Aplicaciones.

En algunas secciones de nuestros Sitios Web/Aplicaciones requerimos que el Titular de los Datos habilite las cookies ya que algunas de las funcionalidades requieren cookies para funcionar.

Las cookies nos permiten: a) reconocer al usuario cuando entra en nuestros Sitios Web/Aplicaciones y ofrecerle una experiencia personalizada, b) conocer la configuración personal del sitio especificada por el usuario, por ejemplo, las cookies nos permiten detectar el ancho de banda que el usuario ha seleccionado al entrar en la página de inicio de nuestros Sitios Web/Aplicaciones para que nosotros podamos saber qué tipo de información es aconsejable descargar, c) calcular el tamaño de nuestra audiencia y medir algunos parámetros de tráfico, ya que cada usuario que accede a nuestros Sitios Web/Aplicaciones adquiere una cookie que se utiliza para determinar la frecuencia de uso y las secciones de los Sitios Web/Aplicaciones visitadas, reflejando sus hábitos y preferencias, información que nos es útil para mejorar los contenidos, titulares y promociones para los usuarios, no todas las funciones de nuestros Sitios Web/Aplicaciones requieren la habilitación de cookies.

Las cookies también nos ayudan a realizar un seguimiento de algunas actividades, por ejemplo, en algunas de las encuestas que lanzamos en línea, nosotros podemos utilizar cookies para detectar si el Titular de los Datos ya ha completado la encuesta y evitar mostrarla de nuevo, en caso de que ya la haya completado. No obstante, las cookies le permitirán aprovechar las funciones más útiles que ofrecemos, por lo que le nosotros recomendamos que las mantenga activadas. El uso de cookies no se utilizará para identificar a los usuarios, a excepción de los casos en los que se estén investigando posibles actividades fraudulentas.

En este sentido, nosotros le informamos que el Sitio Web hace uso de cookies y otras tecnologías, a través de las cuales es posible realizar un seguimiento automático de su comportamiento, prestarle nuestros servicios y ofrecerle una experiencia óptima y personalizada durante la utilización de los mismos, así como ofrecerle nuevos servicios en función de sus preferencias.

Los Datos Personales recogidos a través de estas tecnologías son: dirección IP, Sitios Web/Aplicaciones y secciones de las mismas que el Titular de los Datos, visita desde los Sitios Web/Aplicaciones, ante los Sitios Web/Aplicaciones o en páginas relacionadas con los Sitios Web/Aplicaciones, características del navegador, características del dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URLs a las que se hace referencia, información sobre comportamientos y acciones realizadas en el sitio, fechas y horas de visitas a los Sitios Web/Aplicaciones, secciones o contenidos consultados en las Websites/Apps y datos de localización y ubicación del usuario.

Estas tecnologías pueden desactivarse accediendo a la(s) opción(es) de privacidad y/o seguridad ubicada(s) en la(s) sección(es) de opciones, herramientas, preferencias de internet o funciones similares del navegador de internet que esté utilizando; no obstante, al desactivarlas debe tener en cuenta que dicha acción puede impedirle acceder a la funcionalidad completa que el sitio le puede ofrecer.

Nosotros le informamos que el Responsable del Tratamiento no recaba Datos Personales de nuestros usuarios y Clientes mediante el uso de cookies, web beacons y otras tecnologías similares.

DEPARTAMENTO DE DATOS PERSONALES.

Nuestro departamento de datos personales será el encargado de tramitar las solicitudes de ejercicio de derechos y de promoción de la protección de Datos Personales, dicho departamento podrá ser contactado en dicha dirección o por correo electrónico [email protected]

MEDIOS PARA EJERCER SUS DERECHOS.

En todos los casos legalmente admisibles, el Titular de los Datos podrá, en todo momento y a través del procedimiento previsto en este apartado, ejercer los siguientes derechos respecto de sus Datos Personales: (i) derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición ("Derechos ARCO"); (ii) revocar el consentimiento otorgado a cada uno de los Responsables para el tratamiento de sus Datos Personales; (iii) limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales; y (iv) manifestar su negativa para el tratamiento de sus Datos Personales respecto de las finalidades secundarias y accesorias o para ciertas transferencias previamente mencionadas en el presente Aviso de Privacidad.

DERECHOS ARCO.

Para el ejercicio de tales derechos respecto de sus Datos Personales, el Titular de los Datos o su representante legal debidamente acreditado, deberá presentar la solicitud correspondiente a través de un correo electrónico a la siguiente dirección [email protected] dirigido a nuestro Departamento de Datos Personales, quien le informará sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de tales derechos, plazos de respuesta, la forma en que nosotros haremos efectivo su derecho, y atenderá cualquier duda, queja o comentario que tenga al respecto.

La solicitud para el ejercicio de los Derechos ARCO deberá incluir una descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer y de los Datos Personales respecto de los que busca ejercerlo. La solicitud podrá presentarla por escrito y deberá estar firmada al calce y rubricada al pie de cada página, debiendo acompañarse de la siguiente documentación, a fin de que se pueda completar su autenticación:

Datos de identificación, así como una copia de un documento oficial de identidad válido (documento oficial de identidad válido con fotografía);
En caso de que el ejercicio de los Derechos ARCO se realice a través de su representante legal, se deberá proporcionar la identificación oficial del mismo, así como el poder notarial correspondiente que acredite la representación legal conferida por el Titular de los Datos;
Dirección para recibir nuestra respuesta y, en su caso, futuras comunicaciones y/o notificaciones, o su solicitud de que nuestra respuesta y/o futuras notificaciones o respuestas le sean enviadas por correo electrónico, indicando la cuenta correspondiente;
Cuando se ejerza el derecho de rectificación, se deberá presentar la documentación que acredita el cambio solicitado de acuerdo con los Datos Personales a rectificar, así como mencionar las modificaciones a realizar;
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus Datos Personales.

Responderemos a cualquiera de sus solicitudes en un plazo de 20 (veinte) días laborables a partir de su recepción.

En caso de que su solicitud sea aceptada, la misma se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que le comuniquemos nuestra respuesta, de conformidad con lo dispuesto en la Legislación de DP.

Estos plazos podrán ser prorrogados una sola vez por un periodo igual, si así lo justifican las circunstancias del caso, de lo que nosotros le informaremos mediante una notificación.

Si la solicitud para el ejercicio de los Derechos ARCO está relacionada con el ejercicio del derecho de acceso, nosotros pondremos a su disposición su información o Datos Personales a través de copias simples y/o documentos electrónicos.

Como Responsable del Tratamiento, nosotros podremos negar el ejercicio de los Derechos ARCO en los casos permitidos por la Legislación de PD, por lo que deberá ser informado del motivo de dicha negativa. La negativa podrá ser parcial, en cuyo caso nosotros llevaremos a cabo el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición en la parte que corresponda.

El Responsable del Tratamiento se compromete a cumplir todas las disposiciones de la Legislación de DP y a observar en todo momento los principios de legalidad, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad contenidos en la misma.

El Responsable del Tratamiento adoptará las medidas organizativas y técnicas de seguridad razonables para evitar la pérdida, mal uso, alteración o divulgación ilícita de su información y Datos Personales, que nosotros exigimos sean cumplidas por los proveedores de servicios que contratamos, incluso en el caso de servicios prestados por filiales o afiliadas del Responsable del Tratamiento.

El Responsable del Tratamiento tiene interés en mantener sus Datos Personales actualizados en todo momento. Por lo tanto , nosotros solicitamos su colaboración para que nos comunique oportunamente cualquier modificación que nosotros debamos tener en cuenta, a fin de incorporarla a nuestras bases de datos. El Titular de los Datos garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales o los de cualquier tercero bajo su custodia o representación legal.

OPCIONES PARA REVOCAR O RESTRINGIR EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES.

Usted, como Titular de los Datos, podrá revocar o limitar su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales siguiendo el mismo procedimiento que para el ejercicio de sus Derechos ARCO, en el entendido de que una vez que tengamos a nuestra disposición su solicitud, nosotros emitiremos nuestra respuesta en un plazo no mayor a 5 (cinco) días hábiles. Le recordamos que no en todos los casos su solicitud será procedente o nosotros podremos concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal nosotros requiramos seguir tratando sus Datos Personales.

MODIFICACIONES DEL AVISO DE PRIVACIDAD.

El presente Aviso de Privacidad puede ser modificado, cambiado o actualizado debido a necesidades propias del Responsable del Tratamiento, como consecuencia de los productos o servicios que nosotros ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otros motivos; así como por actualizaciones en la legislación aplicable.

La versión actualizada estará a disposición del público a través de cualquiera de los siguientes medios:

En nuestros Sitios Web/Aplicaciones, que recomendamos visitar con frecuencia;
Podremos enviárselo a la última dirección de correo electrónico que nos haya facilitado.

TRATAMIENTO INDEBIDO DE SUS DATOS PERSONALES.

Si usted considera que su derecho a la protección de sus Datos Personales ha sido vulnerado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su reglamento y demás leyes aplicables, podrá presentar una queja en la siguiente dirección de correo electrónico [email protected].

ACEPTACIÓN.

Con la puesta a disposición del Aviso de Privacidad y/o al proporcionar a nosotros sus Datos Personales y la falta de manifestación de oposición por parte del Titular de los Datos, nosotros entendemos que usted como Titular de los Datos otorga al Responsable del Tratamiento su consentimiento para llevar a cabo el tratamiento de los Datos Personales que hubiere proporcionado y/o los que para cualquiera de las finalidades aquí previstas proporcione en el futuro.

Es importante destacar que, a prestación de nuestros servicios y el cumplimiento de las obligaciones que tenemos con usted, , en términos de la Legislación de DP, no es necesario obtener su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales para tales fines.